Política de privacidad

1. Introducción

Codereltech LLC («nosotros», «nos», «nuestro») gestiona la app móvil Noera. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando usas la app, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos.

2. Información que recopilamos

Información que nos das

• Datos de la cuenta: si inicias sesión con Apple, Google, Facebook o una dirección de correo electrónico, tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si el proveedor de inicio de sesión lo comparte) y el método de inicio de sesión que usaste. También puedes usar la app como invitado, sin darnos ninguno de estos datos.
• Tu preferencia de idioma
• Tu configuración de notificaciones: la hora que eliges para tu recordatorio diario y tu zona horaria
• Las opciones de personalización que eliges en la app: las áreas de enfoque de tus mensajes y tus respuestas a las preguntas iniciales (rango de edad, género, estado de ánimo por la mañana y experiencia con la meditación)

Información que se genera al usar la app

• Las cartas que eliges cada día y los mensajes que se te han mostrado
• El estado de tu prueba gratuita y de tu suscripción, incluido tu plan
• Los códigos de cupón que canjeas

Información que se recopila automáticamente

• Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
• Un identificador del dispositivo, que usamos para comprobar si la prueba gratuita ya se ha usado en ese dispositivo
• Un identificador de notificaciones push, para poder enviarte el recordatorio diario
• Datos de uso de la app (por ejemplo, con qué frecuencia la abres)
• Informes de fallos y datos de rendimiento
• Si permites la analítica: eventos de uso, grabaciones de sesión y mapas de calor de cómo te mueves por la app, y una grabación de pantalla adjunta a los informes de errores

Información que se queda en tu dispositivo

Tu racha, tus favoritos, tus logros y el historial de la app se guardan solo en tu dispositivo. Lo mismo ocurre con la afirmación que grabas con tu propia voz y con tu foto de perfil. Nunca subimos nada de esto. La app conserva solo tu última grabación de voz y borra las anteriores cuando guardas una nueva.

La app pide acceso al micrófono para que puedas grabar tu voz, y a la cámara para que puedas hacerte una foto de perfil. Si guardas la imagen de una cita que compartes, te pide permiso para añadir fotos a tu biblioteca de fotos. Para elegir una foto de perfil de tu biblioteca, la app abre el selector de fotos del sistema, que no necesita permiso de acceso a la biblioteca de fotos.

Apple Health

En el iPhone, si lo permites, la app guarda en Apple Health las prácticas de mudra que completas, como minutos de atención plena. La app no lee tus datos de salud.

3. Cómo usamos tu información

Usamos esta información para:

• Hacerte llegar tus mensajes motivacionales diarios
• Personalizar la app para ti
• Mejorar el rendimiento y la estabilidad de la app
• Enviarte notificaciones a la hora que prefieras
• Gestionar tu cuenta, tu prueba gratuita y tu suscripción, y evitar que la prueba gratuita se use más de una vez en el mismo dispositivo
• Entender cómo se usa la app, si permites la analítica

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de tu cuenta (dirección de correo electrónico, nombre y método de inicio de sesión) los guarda nuestro proveedor de autenticación, Firebase Authentication, y no nuestros propios servidores. RevenueCat también los recibe (consulta la sección 5). Tus preferencias, la información que se genera al usar la app, el identificador de tu dispositivo y tu identificador de notificaciones push se guardan en nuestros servidores para que funcionen tu cuenta, tus mensajes diarios y tu suscripción. La información indicada en «Información que se queda en tu dispositivo» no se guarda en nuestros servidores. No vendemos ni intercambiamos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que se indican en la sección 5, y solo en la medida en que la necesitan para que la app funcione. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos frente a accesos o modificaciones no autorizados.

5. Servicios de terceros

La app usa servicios de terceros para el inicio de sesión, las suscripciones, las notificaciones, la analítica y los informes de fallos. Estos servicios pueden recopilar información que se usa para identificarte. Vinculamos sus registros a tu cuenta mediante tu ID de usuario, y RevenueCat recibe además tu dirección de correo electrónico, tu nombre y el método de inicio de sesión que usaste. La app usa estos proveedores de servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:

• Apple App Store
• Google Play Services
• Firebase (Google): inicio de sesión, informes de fallos, configuración remota y, si permites la analítica, analítica
• Sentry: informes de fallos y errores
• Mixpanel: analítica de uso, incluidas tus respuestas a las preguntas iniciales, si permites la analítica
• Microsoft Clarity: grabaciones de sesión y mapas de calor, si permites la analítica
• OneSignal: notificaciones push
• RevenueCat: suscripciones y compras
• Facebook (Meta): inicio de sesión con Facebook. En el iPhone también recibe tu respuesta a la solicitud de permiso de rastreo de Apple.
• Google Sign-In y Sign in with Apple: inicio de sesión
• Apple HealthKit: guardar minutos de atención plena, si lo permites

6. Privacidad de los menores

La app no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha dado información personal, la eliminaremos de inmediato.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Pedirnos que eliminemos tus datos
• Excluirte de la recopilación de datos analíticos
• Actualizar tus preferencias en la app en cualquier momento

La analítica y la grabación de sesiones solo empiezan si las aceptas en la pantalla de consentimiento. Puedes desactivarlas cuando quieras en la app, en Perfil, dentro de Datos y privacidad. En el iPhone, la app también te pregunta si puede rastrearte, mediante el aviso App Tracking Transparency de Apple. Para eliminar tu cuenta y los datos que hay en nuestros servidores, ve a Perfil y toca Eliminar cuenta, o sigue los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización».

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a través de nuestra página de contacto.

Empresa: Codereltech LLC · Correo electrónico: [email protected] · Sitio web: codereltech.com