Elimina tu cuenta
Última actualización
Cómo eliminar tu cuenta de Noera de forma permanente y qué pasa con tus datos.
Puedes eliminar tu cuenta de Noera de forma permanente en cualquier momento. Una vez eliminada, no se puede recuperar.
Eliminar la cuenta desde la app (recomendado)
- Abre Noera y ve a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
Tu cuenta y los datos vinculados a ella se eliminan de nuestros servidores al momento, y tus datos de inicio de sesión se borran de nuestro proveedor de autenticación.
Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si ya no puedes entrar en la app, escríbenos a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta. Eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
En nuestros servidores y en nuestro proveedor de autenticación eliminamos la identidad de tu cuenta (correo electrónico, nombre, ID de usuario), tus preferencias, tu historial de cartas y mensajes diarios, el estado de tu prueba y de tu suscripción, y tus canjes de cupones. En tu dispositivo, la app borra tu nombre y tu foto de perfil de la pantalla Perfil en cuanto se elimina la cuenta.
Algunas cosas se guardan solo en tu dispositivo: tu racha, tus logros, tus favoritos, el historial de la app y tu grabación de voz. Eliminar la cuenta no los reinicia ni los borra. Desaparecen cuando eliminas la app.
Nuestros proveedores de servicios conservan sus propios registros, como datos de analítica, informes de fallos y registros de suscripción, según sus propias normas de conservación, y eliminar tu cuenta no borra esos registros. Encontrarás la lista de proveedores en nuestra Política de privacidad.
Suscripciones
Tu suscripción de App Store o Google Play la gestiona tu cuenta de la tienda, así que eliminar tu cuenta de Noera no la cancela. Para darla de baja, cancélala en los ajustes de suscripciones de tu dispositivo.